AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

MediCapilar est responsable du traitement des données personnelles de ses clients (ou clients potentiels), partenaires et fournisseurs, suivant les termes de la législation sur la protection des données en vigueur dans l’Union européenne (le Règlement général sur la protection des données – RGPD).

MediCapilar peut être contacté à l’adresse suivante:

• MediCapilar Transplantes Capilares Avançados, Lda,
  NIPC: 514518782

Avenida Fernão Magalhães, nº 1862 – 14ºème étage – s.1406 e 1407 Porto
Enregistré auprès de l’Autorité de régulation de la santé
Numéro d’enregistrement: 28435
+351 22 766 9400
[email protected]

• Porto
  Licence de fonctionnement: 17636/2019 – Clinique de Porto
  Av. Fernão Magalhães, 1862 14ºème étage
  4350-158 Porto
  Licence de fonctionnement: 14843/2017 – Clinique de Lisbonne
  Av. António Augusto de Aguiar, 106 B
  1050-019 Lisbonne
• MediCapilar Sud (Clinique Expo)
  Numéro d’enregistrement: 162839
  Licence de fonctionnement: 21889/2022 – Clinique Lisbonne Expo
  Av. Dom João II 1.16.1 6ºème étage
  1990-083 Lisbonne
• MediCapilar Centre
  Licence de fonctionnement: 14843/2017 – Clinique de Lisboa
  Av. António Augusto de Aguiar, 106 B
  1050-019 Lisbonne
• Braga
  Licence de fonctionnement: 22694/2023 – Clinique de Braga
  Av. da Liberdade, 401
  4710-251 Braga
• Viseu
  Licence de fonctionnement: 20073/2021 – Clinique de Viseu
  Rue Poeta António José Pereira 52, R/C Esquerdo
  3500-235 Viseu
• Aveiro
  Licence de fonctionnement: 21152/2021 – Clinique de Aveiro
  Rue José Afonso, 30, loja L4B
  3800-438 Aveiro
• Guimarães
  Licence de fonctionnement: 22194/2022 – Clinique de Guimarães
  Alameda Dr. Mariano Felgueiras étage 0, magasin Nº 111
  4805-075 Guimarães

Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec MediCapilar, dans le cadre de votre activité professionnelle et de l’exécution des obligations auxquelles vous êtes légalement tenu.

MediCapilar collecte et traite les données à caractère personnel fournies par les personnes concernées dans le cadre des différents contacts établis entre les parties, que ce soit en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel.

MediCapilar collecte activement des données à caractère personnel par le biais de son site web www.medicapilar.pt et de plates-formes de contact.

Les données à caractère personnel sont collectées par le biais du site web et des adresses électroniques de MediCapilar, ainsi que par le biais d’activités de marketing connexes. Dans le cas du site web, la collecte se fait directement (en remplissant des formulaires où des données sont demandées) et indirectement (en enregistrant les actions effectuées par les visiteurs du site web, qui sont essentiellement anonymes mais qui, dans certains cas, peuvent permettre l’identification). La capture indirecte comprend les protocoles de communication électronique, les cookies, les adresses intégrées, les pixels transparents, les autres widgets ou les données de géolocalisation.

MediCapilar veille à ce que le traitement de vos données personnelles soit effectué dans le cadre de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou à des fins compatibles avec la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées. En outre, nous traitons vos données personnelles à des fins prescrites par la loi.

Les données personnelles sont collectées dans le but d’établir des contacts, de partager des produits et des services et de suivre les contacts établis, ce qui permet à MediCapilar de faire connaître ses services, ses projets et d’autres informations utiles par courrier électronique ou par téléphone, ainsi que de maintenir le contact avec eux au fil du temps et aussi longtemps que cela est dans l’intérêt des deux parties.

Gestion des clients et des clients potentiels

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat à conclure entre vous et MediCapilar, ou à la réalisation de démarches précontractuelles à votre demande. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés ou contractés.

Les données des clients peuvent être communiquées à des tiers, en particulier aux autorités publiques, dans le but de respecter les obligations légales ou contractuelles.

Les personnes intéressées à obtenir des informations sur MediCapilar, nos services ou même des propositions de services peuvent communiquer leurs données personnelles via le site web ou par courrier électronique. Ces données seront utilisées exclusivement dans le cadre des processus auxquels elles sont destinées.

Les contacts établis à la demande de la personne concernée seront renforcés au moins une fois par an. Vous pouvez cesser d’être contacté si vous vous adressez à MediCapilar de cette manière.

Gestion des fournisseurs

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat à conclure entre vous et MediCapilar, ou à l’exécution de démarches précontractuelles à votre demande. Si vous ne fournissez pas vos données, nous ne pourrons pas remplir nos obligations contractuelles.

Gestion des plaintes et des contacts reçus par MediCapilar

Vous pouvez nous envoyer des suggestions ou des plaintes concernant les services fournis par MediCapilar dans le champ « Suggestions/Réclamations ». Vos données personnelles seront collectées afin d’analyser et de résoudre la situation à l’origine de votre suggestion ou de votre plainte et seront traitées sur la base des intérêts légitimes de MediCapilar. Vous pouvez également demander à être appelé par nos services en utilisant l’icône « Appelez-nous gratuitement ».

Gestion des candidatures

Les personnes intéressées par certaines offres d’emploi ou par une candidature spontanée peuvent envoyer des informations à MediCapilar par courrier électronique à cette fin, en téléchargeant les informations dans le champ « Recrutement ». Dans ce cas, MediCapilar s’engage à limiter l’accès aux informations partagées au choix du candidat aux personnes qui en ont besoin pour analyser la candidature. MediCapilar s’engage également à supprimer les informations de cette nature dans un délai de 2 ans à compter de leur envoi.

Photos et témoignages de patients

MediCapilar publie sur son site web des témoignages / commentaires / photos / vidéos et références de patients dans le but de promouvoir et de faire connaître ses traitements et produits. Lorsque cela est basé sur le consentement de la personne concernée, sachez que celui-ci a été recueilli de manière libre et éclairée et qu’il peut être retiré à la demande de la personne concernée.

Whatsapp et Messenger

MediCapilar utilise ces plateformes de contact pour être proche de ses clients. Par ce biais, un contact sera établi entre la personne concernée et l’opérateur de la ligne de contact. Les données collectées de cette manière seront considérées aux fins appropriées et traitées conformément aux dispositions de la présente politique.

Les données personnelles collectées et traitées sont conservées, compte tenu de leur finalité, dans le respect des délais légaux applicables.

Les données statistiques sont conservées de manière à ne pas permettre l’identification du titulaire respectif à partir de la deuxième année. En ce qui concerne les données des abonnés à la lettre d’information, étant donné qu’il s’agit d’un abonnement associé à l’envoi périodique d’informations par courrier électronique, les données sont conservées aussi longtemps que l’abonné n’en demande pas la suppression.

Dans les cas où aucun délai légal ne s’applique au stockage et à la conservation des données à caractère personnel, ces données ne seront stockées et conservées que pendant la période appropriée et dans la mesure nécessaire, compte tenu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu’à tout moment le titulaire des données à caractère personnel, dans les limites légales, n’exerce ses droits d’opposition ou d’effacement, ou ne retire son consentement.

MediCapilar peut partager vos données personnelles avec des tiers qui y auront accès. Ces tiers comprennent des autorités publiques, des prestataires de services et autres.

Dans le cadre de son activité, MediCapilar peut faire appel à des sous-traitants, qui accéderont et traiteront vos données personnelles conformément aux instructions de MediCapilar.

A cette fin, nous nous assurons que ces sous-traitants offrent des garanties suffisantes pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement réponde aux exigences du GDPR et des autres législations applicables, ainsi que pour assurer la défense des droits des titulaires des données à caractère personnel.

MediCapilar peut également partager vos données personnelles lorsque ce partage est nécessaire ou approprié à la lumière de la législation applicable, pour l’exécution des obligations légales auxquelles elle est tenue, pour répondre aux demandes des autorités publiques, dans le cas où les intérêts vitaux du titulaire des données personnelles ou de tiers sont en jeu, pour la protection des droits et des biens de MediCapilar, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement préalable.

Les données peuvent être partagées avec des tiers, en particulier avec des fournisseurs d’infrastructure (serveur/service d’hébergement web et courrier électronique) ou d’autres fournisseurs que nous avons liés aux services que vous pouvez contracter auprès de nous et pour l’exécution des services contractés. En outre, les données peuvent être partagées avec des tiers dans le cas d’un partenariat spécifique que MediCapilar développe avec un autre opérateur de marché. Dans ce cas, toutes les personnes concernées seront informées en temps utile et auront la possibilité de s’opposer à ce partage. Les données peuvent être partagées avec les autorités judiciaires, fiscales et réglementaires afin de se conformer aux exigences légales.

Il est également important de noter que MediCapilar s’engage à ne pas vendre, échanger, louer ou partager les données avec des tiers sans le consentement de l’utilisateur, à moins d’y être contraint par une décision de justice.

Les informations recueillies sont organisées en interne dans une base de données dûment enregistrée auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) et peuvent être utilisées pour:

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Améliorer le service à la clientèle;

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Améliorer le contenu de notre site web.

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Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées, y compris le profilage : ne pas faire l’objet d’une décision prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets dans votre sphère juridique ou vous affecte de manière significative de façon similaire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]

Vous avez également le droit de retirer votre consentement lorsque vous l’avez donné, par les moyens indiqués ci-dessus. Le retrait du consentement n’invalide toutefois pas le traitement effectué jusqu’à la date du retrait.

Le titulaire des données personnelles a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD, ou d’une autre autorité de contrôle compétente, ainsi que tout autre recours légal, s’il considère que ses données personnelles ne sont pas traitées de manière licite par MediCapilar, aux termes de la législation en vigueur et de la présente note d’information.

MediCapilar utilise diverses mesures de sécurité, y compris des outils d’authentification, le cryptage et des certificats numériques pour aider à protéger et à maintenir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

Bien que la transmission de données via Internet ou un site web ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, MediCapilar, ses prestataires de services et ses partenaires commerciaux s’efforcent de mettre en œuvre et de maintenir des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales destinées à protéger les données personnelles des personnes concernées, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger les informations. Les données collectées sur le site web de MediCapilar sont communiquées via Internet au moyen d’un protocole SSL sécurisé. Ce type de communication n’est pas inviolable mais correspond actuellement aux meilleures pratiques du marché. En outre, les données sont stockées dans des bases de données gérées par MediCapilar sous forme cryptée et les données sont sauvegardées périodiquement afin de minimiser la probabilité de perte d’informations en cas de défaillance du système de stockage.

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MediCapilar part du principe que les données seront utilisées exclusivement dans le cadre des processus auxquels elles sont destinées, à savoir pour fournir des éclaircissements et des informations sur les demandes qui nous sont adressées par ce biais. MediCapilar n’a toutefois qu’une influence limitée sur le traitement des données effectué par les opérateurs de médias sociaux (par exemple, la gestion des membres et la gestion des informations générales). Dans les situations où nous n’avons aucune influence, nous essayons de nous assurer autant que possible que les opérateurs de médias sociaux agissent conformément aux exigences du GDPR en matière de confidentialité et de protection des données. Toutefois, dans de nombreux cas, nous n’avons aucune influence sur le traitement des données effectué par les opérateurs de médias sociaux et nous ne savons pas clairement quelles données sont traitées à certaines occasions.

Les opérateurs de réseaux sociaux gèrent l’ensemble de l’infrastructure informatique du service, appliquent leurs propres règles en matière de protection de la vie privée et des données et, en outre, entretiennent leurs propres relations avec les utilisateurs (dans la mesure où ceux-ci sont des utilisateurs enregistrés du réseau social). En outre, les opérateurs sont entièrement responsables de toutes les questions relatives aux données du profil de l’utilisateur auxquelles MediCapilar n’a pas accès.

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Les opérateurs des réseaux sociaux gèrent l’ensemble de l’infrastructure informatique du service, appliquent leurs propres règles en matière de protection de la vie privée et des données et entretiennent également leurs propres relations avec les utilisateurs (dans la mesure où ils sont des utilisateurs enregistrés du réseau social). En outre, les opérateurs sont entièrement responsables de toutes les questions relatives aux données du profil de l’utilisateur auxquelles MediCapilar n’a pas accès.

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